摘要： 目的：对175例经皮冠状动脉介入治疗（percutaneous coronary intervention， PCI）术后患者电话随访应答率进行分析，并提出相应对策，以期提高电话随访质量，促进患者预后。方法：利用鱼骨图从“人、机、法、环”4个方面分析PCI术后患者电话随访应答率低的原因并提出相应对策。结果：改善前后随访175例患者，改善前应答107例，改善后应答159例，χ2=34.36，P=0.00，差异有统计学意义。结论：利用鱼骨图对PCI术后患者电话随访应答率低的原因进行分析并提出针对性对策，可提高随访应答率，提高随访质量。
津公网安备12010402001915