住院患者护理服务满意度评价工具和评价方法研究进展

doi:10.3969/j.issn.1006-9143.2017.05.047

天津护理

住院患者护理服务满意度评价工具和评价方法研究进展

中国医学科学院血液病医院，天津 300020

收稿日期:2016-11-28 修回日期:2017-03-27 出版日期:2017-10-28 发布日期:2017-11-03
作者简介:姜金花（1986-），女，护师，本科
基金资助:
天津市护理学会2016年度科研立项课题（tjhlky201607）

Received:2016-11-28 Revised:2017-03-27 Online:2017-10-28 Published:2017-11-03

摘要/Abstract

摘要： 患者对护理服务的满意度已成为衡量医院护理服务质量的核心指标。掌握正确的满意度评价方法和评价工具是住院患者满意度调查实施的重要条件。从护理服务满意度的内涵、评价工具和评价方法3个方面综述了住院患者对护理服务的满意度。为管理人员和医院工作人员对护理满意度的评价提供参考。

关键词: 住院患者, , , , 满意度, , 评价工具, , , 评价方法

姜金花张慧敏黄雪丽赵素玉王梦川. 住院患者护理服务满意度评价工具和评价方法研究进展[J]. 天津护理, DOI: 10.3969/j.issn.1006-9143.2017.05.047.

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